Termos de Uso

1. Sobre o fornow

O fornow é uma solução que facilita a conexão entre pessoas que precisam resolver reparos, instalações, montagens e pequenos serviços e profissionais que possam atender a essas necessidades.

A proposta do fornow é simples:

O usuário não precisa necessariamente saber qual profissional procurar. Ele pode explicar o que precisa, e o fornow poderá ajudar a identificar profissionais que possam atender à necessidade apresentada.

Contato: contato@fornow.com.br

2. Aceitação destes Termos

Ao utilizar o site, entrar em contato com o fornow ou solicitar ajuda por meio dos canais disponibilizados pelo fornow, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos de Uso.

Caso não concorde com alguma disposição destes Termos, recomendamos que não utilize os serviços do fornow.

3. Como o fornow funciona

O usuário pode entrar em contato com o fornow e explicar o serviço ou problema que precisa resolver.

A partir das informações fornecidas, o fornow poderá:

• compreender a necessidade apresentada;
• buscar profissionais que possam atender ao pedido;
• considerar informações como serviço, localização e demais características relevantes;
• entrar em contato com profissionais;
• facilitar a conexão entre cliente e profissional.

O funcionamento, os canais e os recursos disponibilizados pelo fornow poderão ser modificados à medida que o serviço evoluir.

4. O fornow não executa diretamente os serviços

O fornow atua como uma solução de conexão e intermediação entre clientes e profissionais.

Os serviços propriamente ditos são realizados pelos profissionais que forem conectados ao cliente.

Dessa forma, questões relacionadas à execução do serviço, incluindo:

• orçamento;
• preço;
• prazo;
• materiais;
• disponibilidade;
• forma de pagamento;
• execução;
• qualidade;
• adequação do serviço à necessidade apresentada.

devem ser tratadas entre cliente e profissional, sem prejuízo das responsabilidades que possam ser atribuídas ao fornow pela legislação aplicável.

5. Solicitação de um serviço

O envio de uma solicitação ao fornow não significa garantia de contratação ou de disponibilidade de profissional.

O fornow poderá realizar esforços para encontrar alguém que possa atender à necessidade apresentada.

Entretanto, pode acontecer de:

• não ser encontrado um profissional disponível;
• o profissional não aceitar o serviço;
• o profissional não atender à localidade solicitada;
• cliente e profissional não chegarem a um acordo;
• o serviço não poder ser realizado nas condições inicialmente apresentadas.

Nessas situações, o fornow poderá informar o usuário sobre a situação.

6. Informações fornecidas pelo usuário

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, corretas e suficientes para que o fornow possa compreender sua necessidade.

Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas podem dificultar a identificação de um profissional adequado.

O usuário também deve evitar fornecer informações pessoais de terceiros sem autorização ou quando elas não forem necessárias para a finalidade do atendimento.

7. Conexão entre cliente e profissional

Quando o fornow identificar um profissional que possa atender ao pedido, poderá facilitar a conexão entre as partes.

Essa conexão poderá envolver o compartilhamento dos respectivos contatos necessários para que cliente e profissional possam conversar diretamente e tratar do serviço solicitado.

O compartilhamento de informações ocorrerá para viabilizar o atendimento solicitado, observadas as disposições da legislação aplicável e da Política de Privacidade do fornow.

8. Responsabilidade do profissional

O profissional é responsável pelas informações que fornecer ao cliente e pelas atividades relacionadas à execução do serviço que aceitar realizar.

O profissional deve:

• fornecer informações verdadeiras;
• cumprir os compromissos que assumir;
• negociar diretamente com o cliente as condições do serviço;
• respeitar a legislação aplicável;
• utilizar os contatos recebidos exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas ao atendimento.

O profissional não poderá utilizar os contatos obtidos por meio do fornow para spam, assédio, fraude ou outras finalidades indevidas.

9. Responsabilidade do cliente

O cliente também deve utilizar o serviço de maneira legítima e respeitosa.

É proibido utilizar o fornow para:

• fornecer informações falsas deliberadamente;
• aplicar golpes;
• solicitar serviços ilícitos;
• assediar ou ameaçar profissionais;
• utilizar contatos de profissionais para spam;
• tentar obter vantagens mediante fraude;
• utilizar o serviço para qualquer finalidade ilegal.

10. Preços, orçamentos e pagamentos

O fornow não estabelece automaticamente os preços dos serviços realizados pelos profissionais.

As condições comerciais, incluindo preço, materiais, prazo e forma de pagamento, deverão ser combinadas entre cliente e profissional.

O fornow poderá informar ao usuário as condições apresentadas pelo profissional, quando aplicável, sem que isso signifique que o fornow seja o responsável pela execução do serviço ou pelas condições comerciais acordadas entre as partes.

Caso futuramente sejam disponibilizados recursos de pagamento ou outras formas de intermediação financeira, os respectivos termos e condições poderão ser incorporados ou atualizados conforme necessário.

11. Disponibilidade e resultados

O fornow não garante que conseguirá encontrar um profissional para todos os pedidos.

Também não garante previamente:

• disponibilidade;
• preço;
• prazo de execução;
• contratação;
• resultado específico;
• adequação absoluta do profissional à necessidade apresentada.

O objetivo do fornow é facilitar a descoberta e a conexão entre pessoas e profissionais, utilizando as informações disponíveis no momento do atendimento.

12. Segurança e conduta

O fornow poderá interromper ou limitar atendimentos quando houver indícios de:

• fraude;
• abuso;
• comportamento ilegal;
• utilização indevida do serviço;
• tentativa de prejudicar outros usuários ou profissionais.

Quando necessário, poderão ser adotadas medidas razoáveis para proteger usuários, profissionais e o funcionamento do serviço, observadas as obrigações legais aplicáveis.

13. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pelo fornow é explicado em sua Política de Privacidade.

O usuário pode consultar a Política de Privacidade para entender:

• quais dados podem ser tratados;
• para quais finalidades;
• como ocorre o compartilhamento;
• como os dados são utilizados;
• quais são os direitos do titular.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Acessar Política de Privacidade

14. Propriedade intelectual

A marca fornow, seu nome, identidade visual, textos, elementos gráficos, código, estrutura e demais conteúdos próprios utilizados nos canais do fornow pertencem ao fornow ou são utilizados legitimamente por ele.

Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou utilizar esses elementos para fins comerciais sem autorização prévia, quando necessária.

15. Conteúdo de terceiros

Informações fornecidas por profissionais ou outros usuários são de responsabilidade de quem as forneceu.

O fornow poderá remover, deixar de utilizar ou restringir informações que considere inadequadas, falsas, ilícitas ou incompatíveis com o funcionamento do serviço, observadas as obrigações legais aplicáveis.

16. Links e serviços de terceiros

Os canais do fornow poderão utilizar ou direcionar o usuário para serviços de terceiros, como WhatsApp, Google e Meta.

Esses serviços possuem seus próprios termos, políticas e condições de utilização.

O usuário deve consultar as políticas dos respectivos fornecedores quando utilizar seus serviços.

17. Alterações no serviço

O fornow poderá modificar, ampliar, suspender ou descontinuar funcionalidades, processos, canais de atendimento e características do serviço.

Quando necessário, estes Termos de Uso também poderão ser atualizados.

A versão mais recente estará disponível nesta página.

18. Encerramento do atendimento

O usuário poderá deixar de utilizar o fornow a qualquer momento.

O fornow poderá interromper um atendimento específico ou restringir o acesso de um usuário ou profissional quando houver motivo legítimo, especialmente em situações de fraude, abuso, utilização ilícita ou violação destes Termos.

19. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Nada nestes Termos pretende retirar ou limitar direitos que sejam assegurados ao consumidor ou ao usuário pela legislação aplicável.

20. Contato